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ACTUALIZAR MODULOS POR INSITE GOLD

ACTUALIZAR MODULOS POR INSITE GOLD

Hoy veremos como actualizar los modulos de nuestra alarma Paradox a través de la app INSITE GOLD.

A los módulos me refiero con el IP150, expansores de zonas, etc…

Se actualizan los módulos a la última versión.

Esto es, paraque podáis actualizar los módulos sin necesidad de cable programador.

En este ejemplo, tomaremos un módulo IP150 para actualizar el firmware.

¿Que necesitamos saber para poder actualizar el módulo IP150 a través de la app INSITE GOLD?

Necesitamos saber el número de serie del panel de alarma.

SN PLACA INSITE GOLD

Si no lo sabemos, nos conectamos via web al módulo IP150 y sabremos el número de serie.

Y también necesitamos saber el correo electronico del instalador.

Si la alarma es mía y no tengo ningún instalador, es fácil.

Cuando damos de alta la instalación, debemos poner nuestro email donde pone correo del instalador.

INSITE GOLD INSTALLER

Y ya teniendo esas dos cosas, ya podríamos ectualizar el módulo IP150.

Pero como lo mejor es verlo en video, pincha en la imagen de abajo y verás que fácil es.

FOTO-VIDEO INSITE GOLD

Este tipo de actualización a través de la app INSITE GOLD, está más pensada para el instalador.

Aunque yo como tecnico lo prefiero realizar la actualización a través de este otro método.

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FIRMWARE TECLADO PARADOX

FIRMWARE TECLADO PARADOX

Pincha en la imagen, para ver el video.

Como actualizar el firmware a un teclado de la marca Paradox.

Lo primero de todo es saber si el teclado que tenemos se puede actualizar.

La forma más rápida de saberlo es ir a la zona de descaragar y buscar el firmware.

FIRMWARE TECLADO.

Pero si nos podemos conectar a través del Infield a la central, lo podremos ver mejor.

Y también hay que ver si el teclado está en el idioma deseado.

Hay dos formas de actualizar el teclado.

  • A través del puerto Infield del teclado.
PUERTO INFIELD
  • A través de la conexion serial del panel de alarmas.

Lo más fácil es a través del puerto Infield del teclado.

PROCESO DE ACTUALIZACIÓN

  • Descargarse el firmware deseado.
DESCARGA FIRMWARE TECLADO
  • Abrir software Infield, que lo podeis encontrar dentro del Babyware.
ABRIR SOFTWARE INFIELD
  • Conectarse al teclado.
CONECTARSE AL TECLADO
  • Transferir el nuevo firmware.
TRANSFERIR FIRMWARE

El proceso es muy fácil viendo este VIDEO

Yo aconsejo si se puede, actualizar los teclados.

Los teclados táctiles la actualización del firmware tiene otro proceso, podeir verlo en este POST

Si no teneis el programador de Paradox, aquí os dejo como hacer uno por menos de 5 euros.

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SOLUCION AL PROBLEMA DE INSITE GOLD

SOLUCION AL PROBLEMA DE INSITE GOLD

Por fín tenemos la solucion al problema con la aplicación Insite Gold de Paradox.

Pero vamos desde el principio.

La aplicación Insite Gold de la marca Paradox, funcionaba bastante bien.

Se podía conectar y desconectar la alarma remotamente y si sucedía una alarma, al instante llegaba una notificación al telefono.

Pero hace relativamente como un mes o un poco más, la aplicación Insite Gold, empezó a tener problemas.

¿Cuales eran los problemas de la aplicación Insite Gold?

Clientes se quejaban, de que les llegaban las conexiones o desconexiones de la alarma, 15 minutos después.

También, que les llegaban 3 veces seguidas las notificaciones de las conexiones o desconexiones.

O que se producía un salto de alarma, y la aplicación de Paradox te lo notificaba pasados 30 minutos.

Pero lo más molesto de todo, es que las personas habian pagado por un servicio que no podían disfrutar.

Los técnicos como yo, nos volviamos locos con nuestros clientes porque no sabiamos que pasaba.

Hasta que un dia ocurrió esto en la pagina oficial de Paradox.

Notificación oficial de Paradox

SERVIDOR SWAN CAIDO

Aquí ya sabiamos que ocurría algo malo con el servidor SWAN.

El servidor SWAN, es el servidor por el que funciona la aplicación Insite Gold.

Pero además de no funcionar bien Insite Gold, tampoco podíamos acceder bidireccionalmente a través del Babyware a los paneles de alarma.

A mí personalmente, se me quedaron bloqueados varios módulos IP150.

Al quedar bloqueados los módulos IP150, no transmitían a la Central Receptora de Alarmas o Central de Monitoreo.

Han sido días muy estresantes de ir a clientes.

Primera solución de Paradox al problema de Insite Gold.

A las personas que reclamaban directamente al soporte técnico de Paradox, esta le ofrecian varios meses gratis de la aplicacion Insite Gold, como compensación a los problemas con el servidor SWAN.

Un día en la pagina oficial, subieron un firmware nuevo para el módulo IP150, la versión era la 5.2.042

Al subir este firmware nuevo, subi este video:

Youtube

¿Pero cuál fue mi sorpresa?

Al día siguiente, quitaron de la página oficial de Paradox, esta versión.

¿Que nos da a entender?

Que Paradox subió el firmware, pero no lo probaron al 100%.

Esta versión 5.2.042, era un parche para intentar solucionar el problema con Insite Gold.

Segunda solución de Paradox al problema de Insite Gold

Des días después de quitar la versión 5.2.042, subieron la versión 5.2.045, en el cuál hice otro video:

Youtube

Parece ser que con esta versión, ya funcionaba bien la aplicacion Insite Gold con el srvidor SWAN.

Pero a algunos clientes a la hora de actualizar el modulo IP150, les salía este mensaje.

FIRMWARE PARADOX CADUCADO

¿Solución de Paradox a este mensaje?

Que se corregirá con la próxima versión del modulo IP150.

También lso modulos PCS250 han tenido una nueva versión, en este caso la 4.24.000, que pueden descargarla pinchando AQUI

Los módulos IP150 y PCS250 se pueden actualizar a través de la aplicacion Insite Gold, pero eso será en un proximo post.

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