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SOLUCION AL PROBLEMA DE INSITE GOLD

SOLUCION AL PROBLEMA DE INSITE GOLD

Por fín tenemos la solucion al problema con la aplicación Insite Gold de Paradox.

Pero vamos desde el principio.

La aplicación Insite Gold de la marca Paradox, funcionaba bastante bien.

Se podía conectar y desconectar la alarma remotamente y si sucedía una alarma, al instante llegaba una notificación al telefono.

Pero hace relativamente como un mes o un poco más, la aplicación Insite Gold, empezó a tener problemas.

¿Cuales eran los problemas de la aplicación Insite Gold?

Clientes se quejaban, de que les llegaban las conexiones o desconexiones de la alarma, 15 minutos después.

También, que les llegaban 3 veces seguidas las notificaciones de las conexiones o desconexiones.

O que se producía un salto de alarma, y la aplicación de Paradox te lo notificaba pasados 30 minutos.

Pero lo más molesto de todo, es que las personas habian pagado por un servicio que no podían disfrutar.

Los técnicos como yo, nos volviamos locos con nuestros clientes porque no sabiamos que pasaba.

Hasta que un dia ocurrió esto en la pagina oficial de Paradox.

Notificación oficial de Paradox

SERVIDOR SWAN CAIDO

Aquí ya sabiamos que ocurría algo malo con el servidor SWAN.

El servidor SWAN, es el servidor por el que funciona la aplicación Insite Gold.

Pero además de no funcionar bien Insite Gold, tampoco podíamos acceder bidireccionalmente a través del Babyware a los paneles de alarma.

A mí personalmente, se me quedaron bloqueados varios módulos IP150.

Al quedar bloqueados los módulos IP150, no transmitían a la Central Receptora de Alarmas o Central de Monitoreo.

Han sido días muy estresantes de ir a clientes.

Primera solución de Paradox al problema de Insite Gold.

A las personas que reclamaban directamente al soporte técnico de Paradox, esta le ofrecian varios meses gratis de la aplicacion Insite Gold, como compensación a los problemas con el servidor SWAN.

Un día en la pagina oficial, subieron un firmware nuevo para el módulo IP150, la versión era la 5.2.042

Al subir este firmware nuevo, subi este video:

Youtube

¿Pero cuál fue mi sorpresa?

Al día siguiente, quitaron de la página oficial de Paradox, esta versión.

¿Que nos da a entender?

Que Paradox subió el firmware, pero no lo probaron al 100%.

Esta versión 5.2.042, era un parche para intentar solucionar el problema con Insite Gold.

Segunda solución de Paradox al problema de Insite Gold

Des días después de quitar la versión 5.2.042, subieron la versión 5.2.045, en el cuál hice otro video:

Youtube

Parece ser que con esta versión, ya funcionaba bien la aplicacion Insite Gold con el srvidor SWAN.

Pero a algunos clientes a la hora de actualizar el modulo IP150, les salía este mensaje.

FIRMWARE PARADOX CADUCADO

¿Solución de Paradox a este mensaje?

Que se corregirá con la próxima versión del modulo IP150.

También lso modulos PCS250 han tenido una nueva versión, en este caso la 4.24.000, que pueden descargarla pinchando AQUI

Los módulos IP150 y PCS250 se pueden actualizar a través de la aplicacion Insite Gold, pero eso será en un proximo post.

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Asi Ayudas
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  1. ESPERANZA

    nosotros tenemos instalado en un iPhone 12 Pro esta aplicación para desconectar la alarma y funciona muy mal. La mayoría de los días la tengo que quitar manual, porque empieza a dar vueltas y no consigue entrar al teclado. UN DESASTRE

     
    • admin

      Buenas.

      Por desgracias las aplicaciones de seguridad, no solo la de Paradox, sino de otras marcas tanto de alarmas como de CCTV, no funcionan perfectamente con el sistema operativo IOs.
      Funcionan bien con Android.

      Un saludo.

       

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